¿Por qué mis puntos no se ven reflejados?
La información de puntos se actualiza cada 24 horas.
Si después de ese periodo tus puntos siguen sin reflejarse, por favor contacta a tu ejecutivo para que revise tu caso y se contacte con el encargado.
¿Puedo cambiar el artículo que redimí?
No, no es posible cambiar el artículo una vez realizada la redención.
Los artículos están sujetos a disponibilidad y, al momento de redimirlos, se restan del inventario total disponible.
¿Cómo puedo redimir mis puntos?
Si se te complica realizar el proceso de redención, ponte en contacto con tu ejecutivo.
Él podrá apoyarte paso a paso para completar la redención de tus puntos.
Si necesito una aclaración, ¿a qué número debo contactar?
No contamos con una línea directa para quejas o aclaraciones, pero puedes comunicar cualquier duda o comentario con tu ejecutivo.
Él será el encargado de canalizar tus inquietudes para ayudarte y encontrar una solución.
¿Por qué ya no puedo redimir y aparece que los productos se agotaron?
Los productos son limitados y se asignan a las primeras personas que alcanzan los puntos necesarios y redimieron.
Una vez que el inventario se agota, el sistema ya no permite redimir ese artículo.
¿Por qué no se ven reflejados mis puntos por interactuar en redes sociales?
Recuerda que existe un tiempo máximo de 24 horas para verificar tu participación.
Durante este periodo se revisa la captura y se valida que hayas interactuado correctamente en la publicación fijada.
¿Por qué no se ven reflejados mis puntos por referir a alguien?
Existe un tiempo máximo de 24 horas para contactar a cada referido.
En caso de que no se logre contactar, o que el referido no cumpla con los lineamientos necesarios para ser YAAVSER, tu puntaje no se verá reflejado.
¿Qué días hay puntos al doble?
Los días de puntos al doble son el 14 y 24 de febrero, en un horario de 12:01 a 23:59.
NOTA IMPORTANTE:
Recuerda que todas las portabilidades y ventas de eSIM deben ser reales.
Se verificará que la calidad de las activaciones no sea fraudulenta.
En caso de detectar malas prácticas de activación la redención no será tomada en cuenta y no se entregarán los productos redimidos.
